Grâce à l'expédition à l'international,
recevez les produits PipingRock où que vous soyez !

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos centres aux États-Unis.

Chez PipingRock, notre mission vise à avoir un impact positif sur la santé et le bien-être des personnes du monde entier. Pour mener à bien cette mission, nous élargissons constamment notre champ d'action, en attirant chaque jour de nouveaux clients des quatre coins du monde. Nous expédions désormais nos produits vers plus de 160 pays et mettons tout en œuvre pour nous assurer que vous les receviez rapidement et intacts.

Les modes d'expédition disponibles expliqués

Services Rendu droits non acquittés (DDU)
Il vous incombe de payer tous les droits et toutes les taxes à la livraison.
DHL Express :
DHL Express intègre des informations de suivi complètes et constitue généralement le service d'expédition le plus rapide. DHL Express assure la livraison de votre commande du début à la fin.
Courrier aérien :
avec le courrier aérien, vous recevrez des informations de suivi jusqu'à l'arrivée de votre commande dans votre pays de destination. Les derniers kilomètres avant la livraison sont assurés par votre service postal local avec un suivi limité.
Yamato Transport :
Yamato est une société de transport exclusivement réservée à notre clientèle du Japon. Des informations complètes de suivi de votre commande seront disponibles jusqu'à la livraison finale.
CJ Korea Express :
CJ Korea Express est une société de transport exclusivement réservée à notre clientèle de la République de Corée. Des informations complètes de suivi de votre commande seront disponibles jusqu'à la livraison finale. Vous serez invité à fournir votre code des douanes personnel lors du processus de paiement.
Services Rendu droits acquittés (DDP)
Tous les droits et toutes les taxes sont prépayés pendant le processus de paiement. (Recommandé)
Service postal local express :
le service postal local express inclut des informations complètes sur le suivi de votre commande. Les derniers kilomètres avant la livraison sont assurés par un transporteur privé local de votre pays de destination.
Landmark Global:
Landmark Global inclut des informations de suivi de votre commande complètes. Les derniers kilomètres avant la livraison sont assurés par votre service postal local ou par un transporteur privé de votre pays de destination.
Asendia:
Asendia inclut des informations de suivi complètes pour votre commande. Il s'agit généralement du service d'expédition DDP le plus rapide disponible. Ce service est alimenté par le réseau DPD pour la livraison finale.

Informations complémentaires relatives à l'expédition

Nos frais d'expédition à l'international sont calculés en fonction du lieu et du poids du colis. Pour connaître votre montant de frais d'expédition, il vous suffit de remplir votre panier et de passer au processus de paiement. Vous pouvez à tout moment consulter l'estimation des frais d'expédition et le total de votre commande avant le processus de paiement.

Nous produisons et expédions nos produits directement depuis nos usines de New York, d'où ils sont distribués à nos clients du monde entier. Pour les expéditions à l'international, nous hébergeons plusieurs sociétés de transport, ce qui vous permet de choisir votre transporteur préféré au moment du processus de paiement.

Les commandes passées en dehors des États-Unis peuvent inclure des droits et taxes à l'importation qui sont fixés par les douanes locales de chaque région. Ces coûts peuvent varier en fonction des articles figurant dans votre commande.

Certains transporteurs proposent la possibilité de prépayer ces frais lors du processus de paiement, ce qui garantit une livraison plus rapide sans aucune démarche supplémentaire. Ces articles peuvent également être payés ultérieurement à l'arrivée à la douane.

Conformément aux lois internationales sur l'expédition, nos étiquettes d'expédition indiquent la valeur totale de votre commande et les frais d'expédition. Chaque commande est accompagnée d'un bordereau d'expédition détaillé sur lequel figurent la description et la quantité des produits.

Votre sûreté et votre sécurité sont notre priorité. Nous vous invitons à vérifier soigneusement toutes les coordonnées (adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail) avant de passer une commande.

Les services d'expédition à l'international ont besoin d'informations précises pour vous contacter en cas de nécessité d'une démarche de votre part dans le cadre des formalités douanières ou d'un retard de livraison de votre commande.

Dans différentes régions, dans le cadre des politiques d'expédition à l'international, des restrictions peuvent s'appliquer à certains produits. Ces restrictions varient selon les lieux et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Pour vous simplifier les choses, nous avons compilé une liste actualisée des restrictions par pays. Vous pouvez accéder à celle-ci en cliquant sur le lien ci-dessous.

De plus, nous vous recommandons de prendre contact avec les autorités douanières locales pour vous renseigner sur leurs politiques et les restrictions en matière d'expédition.

Recherche des restrictions d'expédition par pays

À noter : pour l'instant, les expéditions à destination du Mexique, Brésil, Russie, Biélorussie, Ukraine sont impossibles.

Dans chaque pays, les administrations douanières ont leurs propres règles en matière d'expédition à l'international. Nombreuses sont les lois, les réglementations et les restrictions propres à chaque pays, qui peuvent avoir une incidence sur la livraison de votre envoi. Nous vous recommandons vivement de contacter les autorités douanières locales pour en savoir plus sur leurs politiques spécifiques.

Toutes les commandes à l'international peuvent être retournées dans les 60 jours suivant la date de la commande. Vous ne pouvez retourner que des articles non ouverts et sous emballage. À réception des articles retournés à notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant total de la commande, moins les frais d'expédition et les remises.

Si les frais d'expédition pour le retour de la commande sont supérieurs au remboursement, nos transporteurs ont pour instruction de refuser la commande. De même, si un produit est saisi par la douane, nous ne pouvons pas procéder au remboursement de votre commande.

Le suivi de commande dépend du transporteur que vous choisissez lors de la commande. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur nos transporteurs et sur ce que vous pouvez attendre de chacun d'eux.

À noter : nous n'assumons aucune responsabilité quant aux colis retenus par la douane. Pour une livraison sûre et fiable, il est préférable, avant une expédition à l'international, de prendre contact avec l'administration douanière locale pour vous renseigner sur ses politiques !

Notre politique d'expédition à l'international est susceptible d'être modifiée à tout moment. Pour connaître les derniers tarifs et les dernières conditions spécifiques, veuillez consulter notre page Expédition à l'international. Le fait de continuer à faire des achats après ces modifications constitue une acceptation de nos conditions.

Contactez-nous à tout moment !

Pour toute question ou préoccupation concernant votre envoi ou notre politique d'expédition à l'international, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à customerservice@pipingrock.com. Notre département du service client se fera un plaisir de vous aider et répondra aussi rapidement et efficacement que possible à toutes vos demandes. Nous sommes fiers de vous soutenir de toutes les manières possibles et nous nous efforçons toujours d'améliorer votre expérience d'achat sur PipingRock.

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